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Questions courantes
Comment puis-je acheter un bon?
Directement sur notre site web , par mail fo.cp@almalusahotels.com ou à la réception d'AlmaLusa Comporta.
Dans quels services puis-je utiliser le bon AlmaLusa Comporta ?
Hébergement, restauration, transports, activités et produits en vente à l'accueil.
Où puis-je utiliser le bon ?
À AlmaLusa Comporta.
Quelle est la devise ?
Euro.
Comment puis-je échanger un bon?
Contacter fo.cp@almalusahotels.com .
Dois-je être invité pour utiliser un bon ?
Non, le bon peut être acheté et utilisé par les invités et les clients.
Comment le bon est-il délivré ?
Par mail à l'adresse indiquée lors de la réservation. Il peut également être imprimé s'il est acheté à la réception de l'hôtel. Lorsque vous acquérez le bon et souhaitez l'offrir, vous pouvez immédiatement, au moment de l'acquisition, l'envoyer à la personne de votre choix.
Puis-je demander une facture au contribuable ?
Oui, en envoyant la demande à fo.cp@almalusahotels.com .
La valeur du service peut-elle être supérieure ou inférieure à la valeur du bon ?
Oui, si la valeur de la prestation est supérieure, le détenteur du bon devra régler la différence. Si le montant est inférieur, vous ne serez pas remboursé du montant restant, car le bon ne peut pas être échangé contre de l'argent, mais peut, dans la même transaction, être utilisé dans d'autres services AlmaLusa Comporta.
Puis-je utiliser plusieurs bons pour le même service ?
Non, un seul bon par service est autorisé.
Puis-je offrir le bon à quiconque comprend?
Oui, le bon est transférable, il est nécessaire de mentionner votre numéro d'enregistrement lors de la réservation et de le présenter avant d'utiliser le service. Lorsque vous acquérez le bon et souhaitez l'offrir, vous pouvez immédiatement, au moment de l'acquisition, l'envoyer à la personne de votre choix.
Y a-t-il des périodes ou des dates où je ne peux pas utiliser le bon ?
Oui, il peut y avoir des restrictions occasionnelles et des dates restrictives sur l'utilisation des bons, en plus de celles mentionnées sur le bon lui-même. Contactez nos services pour plus d'informations par email fo.cp@almalusahotels.com .
Si je perds le bon, puis-je le récupérer pendant la période de validité ?
Oui, nous gardons une trace de l'acheteur et du numéro de chaque bon vendu, il sera donc possible d'émettre un duplicata qui créera cependant un nouveau numéro d'enregistrement et annulera l'original.
Puis-je faire appel à vos services pour créer la surprise et livrer le bon sans ma présence ?
Oui, nous serons heureux de préparer et de livrer le bon ou le service souhaité tant que le bon nous est envoyé à l'avance avec les informations nécessaires à cet effet. Ce service devra être organisé via notre email fo.cp@almalusahotels.com . Vous pouvez également, au moment de l'achat, envoyer le bon à la personne de votre choix.
Autres questions ou requêtes
Obtenez toutes les informations sur notre site www.almalusahotels.com/comporta ou contactez nos services à fo.cp@almalusahotels.com .
