Politique de Confidentialité des données personnelles
Il est important que vous lisiez attentivement la présente Politique de Confidentialité, étant donné que le traitement d’informations personnelles que vous nous fournissez implique la connaissance et l’acceptation des conditions ci-dessus.
Qui est en charge de la collecte et traitement des informations?
AlmaLusa Baixa/Chiado (ALBC) est l’entité responsable de la collecte et traitement des informations personnelles et peut, dans le cadre de son activité, avoir recours à des sous-traitants aux fins indiquées dans ce document.
Que sont les données personnelles?
Les données personnelles sont toutes les informations de quelque nature que ce soit et indépendamment de leur support, comprenant son et image, en rapport avec une personne naturelle identifiable ou non-identifiable. Quelque personne qui puisse être identifier directement ou indirectement, notamment par la référence à un numéro d’identification ou un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, psychique, économique, culturelle ou social, sera considérée comme indentifiable.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées et traitées?
L’ALBC collecte et traite, entre autres, les données personnelles suivantes:
- Réservations: nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse, méthode de payement et détails de la réservation,
- Recrutement: nom, adresse email et curriculum vitae,
- Newsletter: adresse email.
Quand vous accéder au site Internet, l’ALBC peut collecter des informations concernant votre ordinateur, notamment adresse IP (Internet Protocol), le système d’exploitation, le type de navigateur, qui sont utilisées à des fins administratives et dans le cadre du regroupement d'informations pour ses annonceurs.
L’ALBC suppose que les données ont été fournies par le propriétaire ou que l’utilisateur a donné sa permission et présume qu’elles sont vraies et mises à jour.
Comment est-ce que vos données sont collectées?
Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :
- Site Internet
- Appels téléphoniques
- En personne
Les données collectées sont traitées et stockées de manière informatisée et en accord avec la législation sur la protection des données personnelles, et sont stockées dans une base de données spécifique crée à cette fin par l’ALBC ou ses sous-traitants
Certaines informations personnelles collectées sur le site Internet sont obligatoires et, en cas de manque d’informations, l’ALBC peut ne pas être capable de fournir les services ou informations demandés. Dans chaque cas spécifique, l’ALBC devra clairement indiquer le caractère obligatoire de la fourniture des données personnelles concernées.
Quel est le but et les motifs de ce traitement de mes données?
Selon les Principes de la Protection de Données, l’ALBC ne peut traiter vos données personnelles que dans un but spécifique et il doit y avoir une base légale pour le faire. L’ALBC utilisent vos données personnelles avec les buts suivants et en ayant comme base les motifs suivants :
A) Selon l’accord de services hôteliers que vous avez conclu avec nous, nous traitons vos données avec les buts suivants:
a) Gestion de réservations et de séjours
b) Demande de devis, informations et confirmation de réservations
c) Enregistrement de préférences (chambre préférée, mobilité, journaux/magazines, etc.)
d) Facturation et vérification des moyens de paiement
e) Mise à disposition des informations nécessaires à votre séjour à l’Hôtel
f) Support client
B) Avec votre accord, nous traitons vos données avec les buts suivants:
a) Envoie de newsletters (si vous n’êtes pas notre client)
b) Actions de marketing (si vous n’êtes pas notre client)
c) Programmes de fidélité
C) Pour que nos obligations légales soit remplies, nous traitons vos données dans les buts suivants:
a) Gestion des plaintes
b) Remplir d’autres obligations légales ou régulatrices
D) Parce que vous êtes notre client et nous avons l’intérêt légitime de vous fournir, de plus en plus, un meilleur service, nous traitons vos données dans les buts suivants:
a) Réalisation de questionnaires de satisfaction regardant votre séjour
b) Études de marchés, questionnaires d’évaluation et analyses statistiques
c) Carnet d’adresses
E) Parce que nous sommes dans le champ des procédures précontractuelles, nous traitons vos données dans le but de:
a) Recrutement
Pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus, l’ALBC peut interconnecter les données collectées afin de mettre à jour et de compléter ces données.
Avec qui est-ce que vos données sont partagées?
Les données collectées et en possession de l’ALBC peuvent être transmises, en respectant le devoir de confidentialité et le principe de la finalité qui a conduit à sa collecte, aux entités suivantes :
a) Entités du groupe auquel l’ALBC appartient
b) Autorités administratives et judiciaires, dans les cas ou ceci est obligatoire
c) Sociétés de recrutement et de sélection
d) Sous-traitants qui traiterons les données au nom de l’ALBC et en accord avec les objectifs à atteindre
COOKIES
Les Cookies sont des petites informations qui peuvent nous aider à identifier votre type de navigateur et qui peuvent stocker des données, comme par exemple, les paramètres d’utilisateur et vos préférences.
L’ALBC peut stocker des Cookies sur votre appareil pour personnaliser et faciliter votre navigation au maximum, sans divulguer ces Cookies ou les données personnelles de l’utilisateur.
Pour plus d’information, veuillez lire notre Politique concernant les Cookies.
Quelles sont vos droits?
Selon les termes de la Loi sur la protection des données personnelles, nous vous assurons le droit d’accéder, actualiser, rectifier, effacer et de faire la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission National de la Protection de Données.
Nous vous donnons aussi le droit d’interdire l’utilisation de vos données à des fins de marketing, dans le cadre des communications d’information ou de leur inclusion dans des listes ou services d’information.
Si vous ne l’avez pas fait quand vos données ont été collectées, vous pouvez nous envoyer une demande plus tard.
L’exercice de ces droits doit être fait à travers l’adresse email suivante privacy@almalusahotels.com ou l’adresse AlmaLusa Baixa/Chiado, Praça do Município, n.º 21, 1100-365 Lisboa.
Pendant combien de temps vos données sont-elles stockées?
La durée du stockage de données varie selon la raison du traitement de ces informations. En l'absence d'exigence légale spécifique, les données ne sont stockées et conservées que tant qu’elles sont nécessaires et sont, alors, supprimées.
Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité?
L’ALBC s’engage à assurer la protection de la sécurité de vos données. Pour cela, un certain nombre de mesures techniques et organisationnelles ont été adoptées, afin d’éviter la diffusion, perte, utilisation abusive, modification, traitement ou accès non autorisé de vos données personnelles, ainsi que toute autre forme de traitement illicite.
L’ALBC exige à ses sous-traitants et partenaires l’adoption de mesures de sécurité équivalentes à celles utilisées par l’hôtel.
Nonobstant les mesures de sécurité appliquées par l’ALBC, l'utilisateur doit prendre des mesures de sécurité supplémentaires, notamment en s'assurant qu'il utilise un équipement à sécurité renforcée, correctement configuré, et un navigateur avec un pare-feu, un anti-virus et un anti-spyware actifs. Vous devez vous certifier de l'authenticité des sites que vous visitez sur Internet et éviter les sites Web auxquels vous ne faites pas confiance.
News et événements
L’ALBC reconnaît qu’il peut communiquer les données des utilisateurs dans le cadre de processus de fusion, d’acquisition et/ou de constitution dans lesquels il se retrouve, sans considérer cette communication comme un transfert de données à des tiers, même qu’il y ait des sous-traitants impliqués.
L'ALBC peut également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'enquêtes et de procédures judiciaires et/ou administratives ou similaires, à condition toutefois qu’il y ait une ordonnance judiciaire à cet effet.
Transfert de données
Lorsque des données peuvent être transférées vers des pays tiers ou vers l'Espace économique européen, l'ALBC doit se conformer à la loi, notamment en ce qui concerne l'aptitude du pays de destination à la protection des données à caractère personnel. Les données personnelles ne sont pas transférées à des juridictions qui ne fournissent pas de garanties de sécurité et de protection.
L'utilisation des réseaux sociaux d’ALBC peut impliquer la transmission de données à des fournisseurs de services de médias sociaux, qui peuvent être basés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. L’ALBC n'est pas responsable des données mises à disposition par l'utilisateur sur les réseaux sociaux.
Changements à la Politique de Confidentialité
L’ALBC se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité, ces modifications étant dûment publiées sur: www.almalusahotels.com.